Služby

Naše společnost Vám zajistí kompletní pitný režim do Vaší kanceláře a domácnosti prostřednictvím vysoce kvalitní pramenité vody Crystalis. Současně Vám zajistíme veškeré služby související s nákupem a provozem přístrojů na stáčení, ochlazování a ohřev pramenité vody Crystalis.

Služby poskytované firmou Crystalis

• konzultace s obchodními zástupci přímo u Vás – ZDARMA
• zapůjčení přístroje a 1 ks barelu na dobu 14 dnů – ZDARMA
• pronájem přístrojů
• prodej přístrojů na splátky a další formy financování
• objednávky vody na modré lince 844 844 444
• odborná montáž přístrojů u Vás – ZDARMA
• rozvoz vody v rámci celé ČR – ZDARMA
• záruční i pozáruční servis
• technické prohlídky, revize a sanitace (čištění) přístrojů

Zákaznické centrum

Pokud zavoláte na telefonní číslo 844 844 444 nebo zašlete Váš požadavek na e – mail crystalis@crystalis.cz budete profesionálně obslouženi naším zákaznickým centrem. Kompletní zákaznický servis jako například příjem objednávek, fakturace, správa smluv, pohledávky, probíhá po – pá od 08,00 – 17,00 hodin centrálně a to pro celou Českou republiku.
Díky centralizaci našeho zákaznického centra, jsme schopni efektivně naše operátory pravidelně vzdělávat a školit a tím výrazně přispět k profesionalizaci zákaznického servisu.
Po zpracování objednávek je vše připraveno pro rozvoz následující pracovní den.
Využíváme moderní hlasové komunikace VOIP (voice over IP) která umožňuje přenos digitalizovaného hlasu v těle paketů prostřednictvím počítačové sítě a internetu.
Veškeré naše pobočky jsou elektronicky propojeny s centrálou včetně našeho SW a tím zjednodušujeme celkovou vnitropodnikovou komunikaci.
Díky moderní telefonní ústředně je zákazník jednoduše po zavolání na tel. číslo 844 844 444 naveden na kompetentní oddělení, které mu zajistí 100 % servis a to díky číselným provolbám. Zákazník tím ušetří čas s vysvětlováním a nekonečným přepojováním. Jde o jednoduché a rychlé menu, které zákazníka nikterak nezdržuje.

Rozvoz vody

Kvalitní logistika je 100 % zárukou kvality servisu naším zákazníkům …
Díky strategicky umístěné stáčírně v nedotčené přírodě v Pacově na Vysočině dodáváme pramenitou vodu na naše pobočky pravidelnou kamionovou dopravou vždy čerstvou a přímo z výrobní linky! Zákazník obdrží čerstvou vodu ve velmi krátké době a to díky velkému počtu odběratelů a vysoké obrátkovosti naší pramenité vody.
Naši řidiči po celé ČR rozváží pramenitou vodu v barelech 18,9 l následující pracovní den od obdržení objednávky. Řidič dodá vodu zákazníkovi přesně tam, kam si zákazník sám určí. Každé vozidlo má svojí pravidelnou trasu (region) tudíž každý řidič zná své zákazníky. Řidič díky tomuto systému neobtěžuje zákazníka otázkami, ale udělá to přesně tak, jak je u zákazníka zvykem.
Veškerá vozidla jsou monitorována systémem GPS a proto máme o našich automobilech přehled, kde se právě nacházejí. V případě, že zákazník potřebuje např. nečekaně odejít z kanceláře, může kontaktovat naše zákaznické centrum a operátor mu přesně sdělí polohu vozidla v daném regionu. Operátor sdělí zákazníkovi také přesný čas, kdy řidič objednané zboží přiveze.
Veškeré barely s vodou jsou přepravovány v plastových paletách, které jsou speciálně vyrobeny pro přepravu našich barelů s vodou. Výhodou těchto palet je rychlost nakládky a vykládky, dále celkové usnadnění práce našim řidičům a značné ušetření času, které se projeví v rychlosti dodávky vody. Dalším profitem uvedených palet je, že jsou barely pevně zafixovány na paletě a nedochází k jejich poškození v nákladovém prostoru automobilu.

Sanitace přístrojů

Všechny přístroje na stáčení vody musí být řádným způsobem udržovány v čistotě!
Pokud chceme pít kvalitní pramenitou vodu, je bezpodmínečně nutné přístroje na stáčení vody pravidelně sanitovat (čistit) a to pravidelně 4 x ročně (dle doporučení Státního zdravotního ústavu – SZÚ).
Společnost Crystalis, s.r.o. Vám proto spolu s přístrojem na stáčení vody vždy nabízí i službu sanitace přístroje. Doporučujeme využívat odborný servis, který nabízí naše společnost. Využíváme kvalitní chemické prostředky, které nejsou zdraví škodlivé, jsou ekologické a mají vysoce efektivní účinek.

Co je sanitace?

Sanitace je vlastně dezinfekce veškerých vnitřních cest přístroje a zaručuje Vám, že voda, kterou pijete, je právě ta kvalitní pramenitá voda, kterou jsme Vám původně dovezli. Nestačí pouze nalít do přístroje dezinfekční roztok, ale je třeba přístroj vyčistit i mechanicky speciálním laboratorním náčiním.
Voda v barelu, je vždy čerstvá a díky vysoké obrátkovosti netrvá déle než 48 hodin co ji máte k použití, po jejím stočení z přírodního zdroje na Vysočině, přímo na „stole“.
Svěřte tento proces našim technikům, kteří mají se sanitací zkušenosti a znají specifika každého přístroje. Předejdete tak nekvalitně provedené sanitaci, problémům při sestavení přístroje a případně s netěsností aquamatu.

Servis a revize

Začátkem roku 2007 bylo dobudováno v Pacově centrální servisní středisko pro Českou republiku. Zmíněné středisko disponuje nejmodernějším vybavením pro provádění složitějších oprav a následnou zkušební technickou kontrolu včetně elektro revize.
Drobné opravy a sanitace provádějí naši technici přímo u zákazníka. V případě složité opravy porouchaný přístroj putuje do centrálního servisního střediska, kde bude odborně opraven, odzkoušen a zaslán zákazníkovi zpět.

Po dobu opravy zákazník dostane k užívání náhradní přístroj a to ZDARMA!